Support informatique

SUPPORT

SUPPORT INFORMATIQUE

Bénéficiez d'une assistance et d'un accompagnement dédié

Nos équipes de techniciens supports spécialisés sont à votre écoute et vous apportent sérénité dans l'utilisation de vos outils métiers. Nos prestations sont conçues sur mesure en fonction de vos besoins et de vos exigences.

Support matériel

Le support matériel implique la gestion et la résolution des problèmes liés au matériel informatique. Cela peut inclure les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les serveurs, les périphériques (imprimantes, scanners, etc.) et d'autres équipements :

Diagnostics et dépannage des problèmes matériels.
Maintenance préventive pour prolonger la durée de vie des équipements.
Réparation ou remplacement de composants matériels défectueux
Gestion des mises à jour matérielles et des mises à niveau.

Support applicatif

Le support applicatif concerne l'assistance technique et le dépannage liés aux logiciels et aux applications utilisés dans l'entreprise. Cela peut englober les logiciels sur mesure, les logiciels standard du marché et les applications métier spécifiques.

Résolution des problèmes de logiciel
Installation, configuration et mise à jour des applications.
Assistance dans l'utilisation des logiciels et des applications.
Optimisation des performances des applications.

Réduction des coûts
Bénéficiez des meilleures ressources sans avoir à investir davantage en interne

Expertise technique
Profitez de professionnels qualifiés pour résoudre vos problèmes rapidement

Forte disponibilité
Maintenez votre activité sans interruption majeure avec des résolutions au 1er appel

Productivité
Concentrez vous sur votre cœur de métier sans perte de temps

Support métier

Le support métier est lié à l'assistance technique pour les logiciels et systèmes spécifiques à un secteur d'activité ou à une fonction particulière de l'entreprise. Il est souvent adapté aux besoins et aux processus métier uniques de chaque entreprise :

Configuration et personnalisation des logiciels métier en fonction des besoins de l'entreprise.
Formation et support spécialisé pour les utilisateurs dans l'utilisation des applications métier.
Intégration et interconnexion de différents systèmes métier.
Analyse des besoins métier et recommandations d'améliorations.

Support Microsoft Office 365

Le support Office 365 est spécifique à la suite de productivité de Microsoft, comprenant des outils tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook et SharePoint.

Aide à l'installation et à la configuration d'Office 365.
Résolution des problèmes liés à l'accès et à l'utilisation des applications Office 365.
Gestion des comptes d'utilisateurs et des autorisations.
Formation à l'utilisation efficace des outils Office 365 pour améliorer la productivité.